O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é formado por 5 grandes blocos de pu...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso DPE SP (2013). Confira a resolução completa abaixo:

O ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3 é formado por 5 grandes blocos de publicações. Um desses blocos tem como propósito descrever como adaptar continuamente os serviços de TI a um ambiente de negócios que vive em contínua evolução. O bloco a que se refere essa descrição é