Com relação à gestão de tecnologia da informação (TI) do ITIL, Versão 2, julgue ...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SERPRO (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q619857•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
SERPRO•
Analista

Com relação à gestão de tecnologia da informação (TI) do ITIL, Versão 2, julgue os itens seguintes.

Uma reclamação sobre o fornecimento dos serviços é um exemplo de requisição de serviço.