Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamen...

Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços. O processo de melhoria contínua de serviço da ITIL segue o modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e é respon...

Q620012 • Informática • CESPE CEBRASPE • TJ DF • Analista Judiciário

Com base no ITIL v3, julgue os itens seguintes no que se refere a gerenciamento de serviços. O processo de melhoria contínua de serviço da ITIL segue o modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e é responsável pela definição e gerenciamento das seguintes etapas: identificar, definir, coletar, processar, analisar, apresentar e implementar melhorias.

a) Certo
b) Errado

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Questões de Informática

1

Q1090295 • Informática • Planilhas Eletrônicas • AMAUC • Prefeitura de Arabutã SC • CRAS • 2025
Observe a seguinte fórmula do Microsoft Excel 2019:
=SE(A1>=7; "Aprovado"; "Reprovado")
Qual resultado essa fórmula retornará se o valor da célula A1 for 8,5?
- a) Aprovado
- b) VERDADEIRO
- c) 7
- d) Reprovado
- e) 8,5
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2

Q1090289 • Informática • Editor de Textos • AMAUC • Prefeitura de Arabutã SC • Atendente de Biblioteca • 2025
No Microsoft Word 2019, existe uma funcionalidade que permite ao usuário criar um sumário de forma automática, com base nos títulos e subtítulos presentesno documento. Para que essa ferramenta funcione corretamente, é essencial que os títulos e subtítulos sejam formatados utilizando os estilos de título predefinidos (Ex: Título 1, Título 2, etc.). Marque a alternativa CORRETA que corresponde à guia do Microsoft Word 2019 contém a opção para inserir um sumário automático.
- a) Referências.
- b) Revisão.
- c) Layout.
- d) Inserir.
- e) Design.
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3

Q1090282 • Informática • Internet • AMAUC • Prefeitura de Arabutã SC • Auxiliar de Contabilidade • 2025
A URL (Uniform Resource Locator) é o endereço utilizado para localizar recursos na Internet, como páginas web, imagens, vídeos e documentos. Uma URL completa contém várias partes que identificam o protocolo de comunicação, o domínio do servidor, o caminho do recurso e, opcionalmente, parâmetros adicionais.

Analise a seguinte URL:
https://www.biblioteca.ufrj.br/documentos/artigo.pdf? id=123
Nesta URL, o elemento "https://" representa:
- a) O caminho do arquivo no servidor.
- b) O parâmetro de busca passado para o servidor.
- c) Oprotocolo de comunicação seguro utilizado para acessar o recurso.
- d) A extensão do arquivo que será acessado no servidor.
- e) O nome do domínio do servidor web.
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Q1090159 • Informática • Editor de Textos • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação em Telecomunicações • 2023

📖 Texto associado ▼

INSTRUÇÃO: Analise as informações contidas na planilha a seguir, extraída do Microsoft Excel 365 Desktop, em português do Brasil, para responder às questões 23 e 24.

	A	B	C	D	E
1	Aluno	Atividade 1	Atividade 2	Atividade 3	Nota Final
2	Alice	7.5	8.0	6.5	7.3
3	Bob	3.0	4.5	4.0	3.8
4	Carlos	6.0	6.5	7.0	6.5
5	Diana	8.5	7.5	6.0	7.3
6	Eric	5.5	6.0	8.0	6.5
7	Fernanda	7.0	8.0	7.5	7.5
8	Gabriel	2.5	3.0	4.5	3.3
9	Helena	9.5	8.5	7.0	8.3

Considere que foi solicitado que fosse destacado, automaticamente, as notas inferiores a 6 e superiores a 8 nas cores vermelho e verde, respectivamente.

Assinale o recurso presente no Microsoft Excel mais adequado para essa demanda.

a) Estilização de células
b) Formatação numérica
c) Formatação condicional
d) Validação de dados

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5

Q1089921 • Informática • Planilhas Eletrônicas • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Área 7
Julgue o item a seguir, referentes à instalação de ferramentas de escritório e ao suporte para essas ferramentas.

A ferramenta CALC, da suíte Apache OpenOffice 4.1, é nativa do Linux, razão por que não pode ser instalada em sistemas Windows. Isso se deve, em parte, à incompatibilidade da arquitetura dessa ferramenta com sistemas de arquivos NTFS.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1089920 • Informática • Navegadores Browser • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Área 7
Julgue o item a seguir, referentes à instalação de ferramentas de escritório e ao suporte para essas ferramentas.

Caso um usuário necessite navegar na Internet em um ambiente criptografado e protegido contra acessos indevidos de terceiros, o Chrome v.42.0 poderá atender a essa demanda por meio do recurso de navegação anônima.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1089919 • Informática • Segurança da Informação • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Área 7
Com relação a segurança da informação, chaves assimétricas, sistemas de detecção de intrusão esoftwaremalicioso, julgue o item subsecutivo.

Um certificado digital contém, entre outros aspectos, a chave privada do emissor do certificado para que seja possível a verificação da chave pública.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1089827 • Informática • Sistema Operacional • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Assistência Penitenciária
Acerca do sistema operacional Windows e de redes de computadores, julgue os itens a seguir.

Os computadores atuais permitem a instalação de mais de um sistema operacional, sendo possível ao usuário escolher, toda vez que iniciar o computador, entre o Windows e outro sistema operacional que esteja instalado.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1089826 • Informática • Correio Eletrônico Cliente de e Mail e Webmail • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Assistência Penitenciária
Acerca do sistema operacional Windows e de redes de computadores, julgue os itens a seguir.

Diferentemente do Outlook Express, o Webmail pode ser acessado de qualquer computador, independentemente de configurações prévias.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1089655 • Informática • Sistema Operacional • FUNRIO • DEPEN • Serviço Social
Qual sequência de ações está correta no Sistema Operacional Windows XP para excluir, em definitivo e de uma única vez, um conjunto alternado de arquivos contidos em um determinado diretório?
- a) Para selecionar os arquivos: Tecla Ctrl + Clique do Mouse sobre cada arquivo alvo. Para apagá-los permanentemente: Tecla Shift + Tecla Delete.
- b) Para selecionar os arquivos: Tecla Shift + Clique do Mouse sobre cada arquivo alvo. Para apagá-los permanentemente: Tecla Shift + Tecla Delete.
- c) Para selecionar os arquivos: Tecla Shift + Clique do Mouse sobre cada arquivo alvo. Para apagá-los permanentemente: Tecla Delete.
- d) Para selecionar os arquivos: Tecla Ctrl + Clique do Mouse sobre cada arquivo alvo. Para apagá-los permanentemente: Tecla Delete.
- e) Para selecionar os arquivos: Clique do Mouse sobre cada arquivo alvo. Para apagá-los permanentemente: Tecla Delete
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