A Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Continuada de Serviços de ...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRE PE (2011). Confira a resolução completa abaixo:

A Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Continuada de Serviços de TI são consideradas, no ITIL, uma abordagem do