Abrange todas as técnicas e processos de TI que permitem a maior eficiência da TI.

É de responsabilidade da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização.

Permite que a organização reconheça todos os riscos e oportunidades derivados da TI para o negócio e que decida e tenha planos para mitigá-los na medida que julgue necessário.

É facilitador do gerenciamento dos serviços de TI, e este é um facilitador da governança corporativa.

Cabe à área responsável pela execução dos processos de TI.