Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes. Implantação é uma atividade, dentro do estágio de liberação do ciclo de vida de serviços, responsável pela movimentação das modificações, pela instalação de novos softwares, ou até mesmo de hardwares, no ambiente de produção. A) Certo B) Errado

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