Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem. Capacitações, recursos e...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANP (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q620315•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
ANP•
Analista Administrativo

Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

Capacitações, recursos e alinhamento da TI aos negócios são considerados ativos de serviço em uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.