Questões Informática ITIL

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos e funções da ITIL...

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1Q620329 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, TRT 21a, CESPE CEBRASPE

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos e funções da ITIL V3.

O objetivo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço consiste em melhorar a qualidade percebida pelos usuários e clientes dos serviços de TI e reduzir a indisponibilidade dos serviços de TI.

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