A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, jul...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q621263•
Informática•
CESPE CEBRASPE•
MEC•
Atividade Técnica de Complexidade Gerencial

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

A publicação sobre estratégia de serviços define objetivos, políticas e orientação para o gerenciamento dos serviços.