A engenharia da usabilidade é embasada no uso das técnicas de

Gabarito: a)

A engenharia da usabilidade foca em garantir que o sistema seja fácil e eficiente para o usuário. Para isso, utiliza técnicas como avaliações heurísticas, que são análises baseadas em princípios de usabilidade, e cenários de uso, que simulam situações reais para entender como o usuário interage com o sistema. Essas técnicas ajudam a identificar problemas e melhorar a experiência do usuário. As outras opções mencionam ferramentas ou métodos que não são tão centrais para a engenharia da usabilidade.