Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta. A) O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI. B) Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço. C) O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade. D) O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo. E) O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

B) Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

✂️ a) O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.
✂️ b) Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.
✂️ c) O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.
✂️ d) O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.
✂️ e) O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.