Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3. Serviço é a d...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MPU (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q621502•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Analista de Informática

Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.

Serviço é a denominação dada ao meio de se entregar valor aos clientes para facilitar a obtenção dos resultados desejados e minimizar os custos e riscos específicos.