Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
A metodologia do gerenciamento do portfólio de serviços do processo de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação.
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANP (2012). Confira a resolução completa abaixo:
Nada por aqui