Considerando a ITIL, o gerenciamento de A) serviços tem por objetivo prover os privilégios necessários para usuários acessarem um serviço ou um grupo deles, enquanto deve prevenir o acesso de usuários não autorizados. B) mudanças previne proativamente a ocorrência de incidentes e minimiza o impacto dos incidentes que não podem ser evitados. C) problemas é um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor a clientes na forma de serviços. D) acesso é o processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI. E) incidentes objetiva restaurar um serviço ao normal, além de minimizar o impacto adverso nas operações de negócio quando uma interrupção não planejada de um serviço de TI (incidente) ocorre.

E) incidentes objetiva restaurar um serviço ao normal, além de minimizar o impacto adverso nas operações de negócio quando uma interrupção não planejada de um serviço de TI (incidente) ocorre.

Questões Informática ITIL

Considerando a ITIL, o gerenciamento de

Responda: Considerando a ITIL, o gerenciamento de

1Q622260 | Informática, ITIL, Técnico Judiciário, TRT 6a, FCC

Considerando a ITIL, o gerenciamento de

✂️ a) serviços tem por objetivo prover os privilégios necessários para usuários acessarem um serviço ou um grupo deles, enquanto deve prevenir o acesso de usuários não autorizados.
✂️ b) mudanças previne proativamente a ocorrência de incidentes e minimiza o impacto dos incidentes que não podem ser evitados.
✂️ c) problemas é um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor a clientes na forma de serviços.
✂️ d) acesso é o processo responsável pelo controle do ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que mudanças benéficas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI.
✂️ e) incidentes objetiva restaurar um serviço ao normal, além de minimizar o impacto adverso nas operações de negócio quando uma interrupção não planejada de um serviço de TI (incidente) ocorre.