Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo per...

Questão de Informática da banca IBFC aplicada no concurso HUGG UNIRIO RJ (2017). Confira a resolução completa abaixo:

Q622385•
Informática•
IBFC•
HUGG UNIRIO RJ•
Analista de Tecnologia da Informação

Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço:

*Medição/Avaliação de Serviços

*Processo de Melhoria em 7 Etapas

*Elaboração de Relatórios de Serviços