Questão: Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processo...

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ID: 622385•
Informática•
IBFC•
HUGG UNIRIO RJ•
Analista de Tecnologia da Informação

Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço:

*Medição/Avaliação de Serviços

*Processo de Melhoria em 7 Etapas

*Elaboração de Relatórios de Serviços