No ITIL V.3, no escopo de Processos de Operação de Serviço, o Gerenciamento de Eventos é responsável A) pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de software. B) pelo levantamento de todos os eventos que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular. C) pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de hardware e sistema. D) pelo levantamento restrito dos eventos mais relevantes e impactantes que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular. E) por lidar com requisições de serviços por parte dos usuários internos e externos da organização.

B) pelo levantamento de todos os eventos que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.

No ITIL V.3, no escopo de Processos de Operação de Serviço, o Gerenciamento de Eventos ...

No ITIL V.3, no escopo de Processos de Operação de Serviço, o Gerenciamento de Eventos é responsável

✂️ a) pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de software.
✂️ b) pelo levantamento de todos os eventos que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.
✂️ c) pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de hardware e sistema.
✂️ d) pelo levantamento restrito dos eventos mais relevantes e impactantes que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.
✂️ e) por lidar com requisições de serviços por parte dos usuários internos e externos da organização.