Questões Informática

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem...

Responda: Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem realizar o suporte e o atendimento de primeiro n...


1Q622761 | Informática, Atividades Técnicas de Suporte de Nível Superior, MEC, CESPE CEBRASPE

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem realizar o suporte e o atendimento de primeiro nível de incidente, e, caso não consigam resolver, o problema deve ser encaminhado para área gestora do serviço.
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