Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente que os processos Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Evento e Gerenciamento de Segurança da Informação são estabelecidos, respectivamente, nas seguintes fases do Ciclo de Vida de Serviço: A) Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço; Operação de Serviço. B) Melhoria Contínua de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço. C) Operação de Serviço; Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço. D) Estratégia de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria Contínua de Serviço. E) Transição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.

E) Transição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.

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1Q622953 | Informática, ITIL, Técnico Judiciário, TRT 3a, FCC

Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente que os processos Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Evento e Gerenciamento de Segurança da Informação são estabelecidos, respectivamente, nas seguintes fases do Ciclo de Vida de Serviço:

✂️ a) Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço; Operação de Serviço.
✂️ b) Melhoria Contínua de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço.
✂️ c) Operação de Serviço; Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço.
✂️ d) Estratégia de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria Contínua de Serviço.
✂️ e) Transição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.