Um dos objetivos do processo de gerenciamento de problemas do ITIL é A) garantir o sucesso do rollout de release de infraestrutura de TI, incluindo realização de testes e análise de problemas de rollout. B) capturar o detalhe dos problemas e incidentes e restaurar os serviços o mais rápido possível. C) identificar a causa dos problemas e proativamente prevenir a recorrência de problemas e incidentes futuros. D) minimizar o número de mudanças relacionadas a problemas e incidentes. E) prover contato inicial entre os usuários e a organização de TI no gerenciamento de problemas de infraestrutura.

C) identificar a causa dos problemas e proativamente prevenir a recorrência de problemas e incidentes futuros.

Um dos objetivos do processo de gerenciamento de problemas do ITIL é

Um dos objetivos do processo de gerenciamento de problemas do ITIL é

✂️ a) garantir o sucesso do rollout de release de infraestrutura de TI, incluindo realização de testes e análise de problemas de rollout.
✂️ b) capturar o detalhe dos problemas e incidentes e restaurar os serviços o mais rápido possível.
✂️ c) identificar a causa dos problemas e proativamente prevenir a recorrência de problemas e incidentes futuros.
✂️ d) minimizar o número de mudanças relacionadas a problemas e incidentes.
✂️ e) prover contato inicial entre os usuários e a organização de TI no gerenciamento de problemas de infraestrutura.