Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Porém, ele não deve contemplar apenas o nível gerencial. Pelo contrário, o BSC deve ser desdobrado para todos os níveis da organização, para que cada área, equipe e colaborador entenda seu papel na execução da estratégia. Portanto, a afirmação de que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial está incorreta.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Porém, ele não deve contemplar apenas o nível gerencial. Pelo contrário, o BSC deve ser desdobrado para todos os níveis da organização, para que cada área, equipe e colaborador entenda seu papel na execução da estratégia. Portanto, a afirmação de que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial está incorreta.