Questões Informática Gestão da Qualidade
Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seguir. Entende-se uma ...
Responda: Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seguir. Entende-se uma organização como um conjunto de processos relacionados cada um com suas atividades, que podem ser desmembradas...
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Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Porém, ele não deve contemplar apenas o nível gerencial. Pelo contrário, o BSC deve ser desdobrado para todos os níveis da organização, para que cada área, equipe e colaborador entenda seu papel na execução da estratégia. Portanto, a afirmação de que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial está incorreta.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que visa traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Porém, ele não deve contemplar apenas o nível gerencial. Pelo contrário, o BSC deve ser desdobrado para todos os níveis da organização, para que cada área, equipe e colaborador entenda seu papel na execução da estratégia. Portanto, a afirmação de que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial está incorreta.
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