Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o ...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TJ RJ (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q623521•
Informática•
ITIL•
FCC•
TJ RJ•
Técnico Judiciário

Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o processo de gerenciamento