Questões Informática ITIL

Com relação à versão 2 do ITIL (information technology infrastructure library

Responda: Com relação à versão 2 do ITIL (information technology infrastructure library), que é o modelo de referência para gerenciamento de processos de tecnologia de informação (TI), julgue os ...

1Q623707 | Informática, ITIL, Técnico, SERPRO, CESPE CEBRASPE

Com relação à versão 2 do ITIL (information technology infrastructure library), que é o modelo de referência para gerenciamento de processos de tecnologia de informação (TI), julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de nível de serviço no ITIL é o processo que faz a ligação entre a organização de TI e os clientes.

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