A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, t...

✂️ a) impacto sobre o serviço, maximizando os itens de controle sobre aperfeiçoamento de pessoal.

✂️ b) impacto nos negócios ocasionados por mudanças nos sistemas em desenvolvimento.

✂️ c) número de alterações que serão realizadas na infraestrutura da organização.

✂️ d) número de itens de configuração que serão acompanhados na Base de Dados de Gestão de Mudanças (CMDB).

✂️ e) interrupções de serviços, maximizando os controles sobre os itens de configuração.

Responda: A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)