No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se: A) Gerenciamento da Disponibilidade. B) Gerenciamento de Mudanças. C) Gerenciamento de Incidentes. D) Gerenciamento de Problemas. E) Gerenciamento de Continuidade de Serviço.

C) Gerenciamento de Incidentes.

No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnolo...

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