A respeito do ITIL, versão 2, que prevê o uso de gerenciamento de capacidade na sua área de entrega de serviços, julgue os itens subseqüentes.
O monitoramento de serviços é uma atividade exclusiva do SCM.
A respeito do ITIL, versão 2, que prevê o uso de gerenciamento de capacidade na ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SERPRO (2008). Confira a resolução completa abaixo: