Questão: A ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores prátic...

visualize os detalhes da questão e sua resolução completa.

ID: 624354•
Informática•
ITIL•
CONSULPLAN•
Câmara Municipal de Nova Friburgo RJ•
Oficial Administrativo

A ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Considerando o ITIL V3 pode-se afirmar que são considerados livros dessa versão, EXCETO:

Questões Relacionadas

ID: 649891•
Informática•
ITIL•
FCC•
ARTESP•
Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte

Considere a situação abaixo.

As filiais de uma empresa não conseguem acessar os sistemas da sede. A falha identificada foi a perda da tabela de rotas do roteador da sede. A tabela de rotas foi reparada, mas demorou 10 minutos até que ocorresse a restauração, ou seja, até que o protocolo de roteamento atualizasse as rotas de todas as filiais. A equipe de TI levou 5 minutos para refazer as rotas.

De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o TMPR (Tempo Médio Para Reparo) e o TMRS (Tempo Médio para Restaurar Serviço) foram, correta e respectivamente,

ID: 649874•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional•
Analista I•
2018

Julgue os itens a seguir, a respeito de processos do ITIL. Um dos objetivos do processo de gerenciamento de segurança da informação é garantir a confiabilidade na troca de informações entre a corporação e possíveis parceiros tecnológicos.

ID: 649791•
Informática•
ITIL•
IADES•
Conselho Regional de Farmácia TO•
Analista de TI•
2019

O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?

ID: 624354• Informática• ITIL• CONSULPLAN• Câmara Municipal de Nova Friburgo RJ• Oficial Administrativo

ID: 624354•
Informática•
ITIL•
CONSULPLAN•
Câmara Municipal de Nova Friburgo RJ•
Oficial Administrativo