A ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Considerando o ITIL V3 pode-se afirmar que são considerados livros dessa versão, EXCETO:
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Questão de Informática da banca CONSULPLAN aplicada no concurso Câmara Municipal de Nova Friburgo RJ (2017). Confira a resolução completa abaixo: