No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30. Os livros suporte a serviç...

Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SEBRAE DF (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q624383•
Informática•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
SEBRAE DF•
Analista Técnico

No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.

Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.