No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30. Os livros suporte a ser...
Responda: No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30. Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das e...