Questões Informática ITIL

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O sistema de gerenciamento de conh...

Responda: A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de configuração, consiste em um conjunto de ferrame...


1Q624424 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, STF, CESPE CEBRASPE

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de configuração, consiste em um conjunto de ferramentas e bancos de dados usados para gerenciar conhecimento, informações e dados. Sua arquitetura é disposta em quatro camadas, de modo que o portfólio de serviços encontra-se na camada de dados.
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