Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.
O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TRE ES (2011). Confira a resolução completa abaixo:
Nada por aqui