Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3. O gerenciamento de ...
Responda: Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3. O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.