Questão: Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3. O ...

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Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.

O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.

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