Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.
As práticas de gerenciamento de serviço do ITIL v2 são aplicáveis apenas à indústria e ao comércio.
Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a se...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso INMETRO (2009). Confira a resolução completa abaixo: