Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a ...
Responda: Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços, julgue os itens a seguir. O gerenciamento de nível de serviço não prevê interface de comunicação com os clientes. Essa ár...