Para garantir que os requisitos e métricas usados na construção do SLA estejam alinhados, o cliente e o provedor devem focar nas diferentes perspectivas e nas métricas do serviço, sendo uma delas a hierarquia de requisitos de serviço, na qual as camadas (estruturadas em uma pirâmide), são interdependentes, estando nos seguintes níveis hierárquicos, a partir da base: A) disponibilidade, estabilidade, eficiência, efetividade e ergonômico. B) estabilidade, eficiência, disponibilidade, efetividade e ergonômico. C) ergonômico, eficiência, efetividade, estabilidade e disponibilidade. D) efetividade, disponibilidade, estabilidade, eficiência e ergonômico. E) eficiência, efetividade, estabilidade, disponibilidade e ergonômico.

A) disponibilidade, estabilidade, eficiência, efetividade e ergonômico.

Para garantir que os requisitos e métricas usados na construção do SLA estejam alinh...

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Para garantir que os requisitos e métricas usados na construção do SLA estejam alinhados, o cliente e o provedor devem focar nas diferentes perspectivas e nas métricas do serviço, sendo uma delas a hierarquia de requisitos de serviço, na qual as camadas (estruturadas em uma pirâmide), são interdependentes, estando nos seguintes níveis hierárquicos, a partir da base:

✂️ a) disponibilidade, estabilidade, eficiência, efetividade e ergonômico.
✂️ b) estabilidade, eficiência, disponibilidade, efetividade e ergonômico.
✂️ c) ergonômico, eficiência, efetividade, estabilidade e disponibilidade.
✂️ d) efetividade, disponibilidade, estabilidade, eficiência e ergonômico.
✂️ e) eficiência, efetividade, estabilidade, disponibilidade e ergonômico.