Considere as atividades a seguir: 1. Identificar incidente.

Considere as atividades a seguir: 1. Identificar incidente. 2. Registrar incidente. 3. Categorizar incidente. 4. Priorizar incidente. 5. Diagnosticar inic...


Considere as atividades a seguir:

1. Identificar incidente.

2. Registrar incidente.

3. Categorizar incidente.

4. Priorizar incidente.

5. Diagnosticar inicialmente.

6. Investigar e diagnosticar.

7. Documentar.

8. Alocar recursos.

9. Resolver e recuperar.

10. Otimizar solução.

11. Fechar incidente.

Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,

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