São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.: 1. Identificar a causa raiz das falhas. 2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer. 3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio. Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas. A) É correta apenas a função 3. B) São corretas apenas as funções 1 e 2. C) São corretas apenas as funções 1 e 3. D) São corretas apenas as funções 2 e 3. E) São corretas as funções 1, 2 e 3.

A) É correta apenas a função 3.

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.: 1. Identificar a ca...

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