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Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma...

Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:

Q626345 • Informática • Engenharia de Software • FCC • MPE RN • Analista de Tecnologia da Informação

Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:

a) A avaliação dos contratos determina a eficácia do processo, pois contratos com fornecedores são parte determinante no processo de Gerenciamento do Nível de Serviço.
b) A definição de níveis de serviço para entrega de serviços de TI é um dos fatores fundamentais para o provimento de informações sobre a eficácia do processo.
c) A eficácia do processo está em ser determinada pela estratificação dos eventos relatados pelos incidentes no Gerenciamento de Incidentes.
d) O cumprimento rigoroso das cláusulas contratuais mais o alcance dos índices estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço são os fatores determinantes da eficácia do processo.
e) A eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço está fundamentada na satisfação do cliente.

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Questões sobre Engenharia de Software

1

Q649899 • Informática • Engenharia de Software • UECE • Secretaria da Ouvidoria • Auditor de Controle Interno • 2018
No que diz respeito ao controle de qualidade de software, é correto afirmar que
- a) existem requisitos de software que não são explicitamente declarados na especificação de um sistema.
- b) a falta de conformidade de um software com os requisitos de qualidade é tolerável quando ele desempenha bem suas funções.
- c) se um software não estiver de acordo com os critérios intermediários de qualidade, os padrões especificados devem ser revistos.
- d) se dá o nome de controle de qualidade ao processo de avaliação da maturidade de um software em conformidade com o modelo CMMI.
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2

Q649888 • Informática • Engenharia de Software • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência • 2018
Julgue os itens seguintes, a respeito da aritmética computacional e dos princípios de sistemas operacionais. No escalonamento de processos do tipo SJF (shortest job first), o tempo de ocupação de CPU é determinado para cada processo; assim, quando a CPU está livre, o processo que irá utilizar a CPU é selecionado pelo critério de menor tempo, formando-se uma fila de processos por ordem crescente de tempo de execução.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q649884 • Informática • Engenharia de Software • FAURGS • BANRISUL • Técnico em Tecnologia da Informação • 2018
Considere as ações abaixo, executadas em desenvolvimento orientado a testes, Test-Driven Design (TDD).
I - Escrever código de teste.
II - Verificar se o teste falha.
III - Escrever código de produção.
IV - Executar teste até passar (reescrevendo o código de produção, se for necessário, até que o teste passe).
V - Refatorar código de produção e/ou de teste para melhorá-lo.
Considerando que se deseja incluir um novo caso de teste, assinale a alternativa que apresenta a sequência de ações que devem obrigatoriamente ocorrer para essa inclusão, segundo o TDD.
- a) I, III e IV.
- b) III, I e IV.
- c) I, II, III e IV.
- d) I, III, IV e V.
- e) I, II, III, IV e V.
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4

Q649880 • Informática • Engenharia de Software • UPE UPENET IAUPE • Universidade Federal do Pernambuco PE • Analista de Sistemas
Analise as afirmativas sobre o uso de diagramas de PERT num projeto de software.
I. Cada atividade possui duas estimativas: a pessimista e a otimista.
II. Permite definir precedências entre as atividades.
III. É possível usar um diagrama de PERT para identificar o caminho crítico.
Assinale a alternativa CORRETA.
- a) I e II são verdadeiras.
- b) I e III são verdadeiras.
- c) II e III são verdadeiras.
- d) Todas são verdadeiras.
- e) Nenhuma é verdadeira.
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5

Q649877 • Informática • Engenharia de Software • FAURGS • BANRISUL • Técnico em Tecnologia da Informação • 2018
O DFSMS é um componente do DFSMSdfp que o administrador de storage utiliza para definir diversos atributos aos seus arquivos e objetos, para que o sistema possa assumir, automaticamente, as tarefas de gerenciamento de armazenamento, tornando mais simples e mais eficiente o uso de espaço e de recursos do sistema. Para realizar estes controles, o DFSMS divide os diversos atributos em conjuntos de grupos e classes. Assinale a alternativa que apresenta o grupo ou a classe que contém os atributos de organização, formato e espaço de alocação de um dataset.
- a) Management Class
- b) Storage Group
- c) Data Class
- d) Agregate Group
- e) Storage Class
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6

Q649869 • Informática • Engenharia de Software • CESPE CEBRASPE • Banco do Nordeste • Especialista Técnico • 2018
Computação em nuvem tornou-se um modelo que oferece vantagens e desvantagens, a depender do modelo de negócio e das necessidades de cada organização. A esse respeito, julgue os itens seguintes. IaaS (infraestrutura como serviço) é um modelo de implementação de computação em nuvem no qual a regra fundamental é que as aplicações sejam virtualizadas em contêineres.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q649868 • Informática • Engenharia de Software • FADESP • Banco do Pará PA • Técnico em Informática • 2018
Na programação orientada a objetos, a restrição do acesso aos atributos de uma classe apenas a esta mesma classe é conhecido como
- a) Herança.
- b) Polimorfismo.
- c) Encapsulamento.
- d) Passagem de parâmetro por referência.
- e) Passagem de parâmetro por valor.
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8

Q649865 • Informática • Engenharia de Software • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Perito Criminal • 2018
Existem diversas técnicas para descompilar programas maliciosos. Conforme a característica de um malware, essas técnicas podem ou não ser utilizadas. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens. Existem três técnicas chaves para a análise de malware: análise binária, análise de entropia e análise de strings.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q649863 • Informática • Engenharia de Software • FAURGS • BANRISUL • Técnico em Tecnologia da Informação • 2018
Sobre classes de projeto em Projeto Orientado a Objetos, é correto afirmar que
- a) classes de sistema implementam o armazenamento de dados que persistirá além da execução do software.
- b) classes persistentes implementam funções de gerenciamento e controle de software que permitem ao sistema operar e se comunicar em seu ambiente de computação e com o mundo exterior.
- c) classes de domínio de negócio implementam abstrações que permitem reduzir o esforço necessário para ampliar o projeto.
- d) classes de mensagens implementam a interação entre classes para atingir os objetivos do projeto.
- e) classes de interface de usuário definem as abstrações necessárias para a interação humano-computador.
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10

Q649859 • Informática • Engenharia de Software • FAUEL • Serviço Social Autônomo PR • Analista de Criação
Usabilidade refere-se à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. O fator que avalia o esforço físico e cognitivo do usuário durante o processo de interação, medindo velocidade e o número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa, é chamado de:
- a) Facilidade de Uso.
- b) Produtividade.
- c) Funcionalidade.
- d) Facilidade de Aprendizado.
- e) Satisfação do Usuário.
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