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Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma...

Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:

Q626345 • Informática • Engenharia de Software • FCC • MPE RN • Analista de Tecnologia da Informação

Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:

a) A avaliação dos contratos determina a eficácia do processo, pois contratos com fornecedores são parte determinante no processo de Gerenciamento do Nível de Serviço.
b) A definição de níveis de serviço para entrega de serviços de TI é um dos fatores fundamentais para o provimento de informações sobre a eficácia do processo.
c) A eficácia do processo está em ser determinada pela estratificação dos eventos relatados pelos incidentes no Gerenciamento de Incidentes.
d) O cumprimento rigoroso das cláusulas contratuais mais o alcance dos índices estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço são os fatores determinantes da eficácia do processo.
e) A eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço está fundamentada na satisfação do cliente.

Questões sobre Engenharia de Software

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Q19728 • Informática • Engenharia de Software • CS UFG • AL GO • Analista de Sistemas
O desenvolvimento dirigido a testes (TDD, do Inglês Test-Driven Development) é uma abordagem de de senvolvimento de software na qual se intercalam tes tes e desenvolvimento de código. Uma das caracterís ticas da abordagem TDD é
- a) a sua utilidade no desenvolvimento de softwares novos.
- b) o maior custo associado aos testes de regressão.
- c) a redução da importância da automatização dos testes.
- d) a sua adequação a processos de software sequenciais.
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Q23199 • Informática • Engenharia de Software • CEPERJ • CEDERJ • Programador de Computador
O Moodle é uma plataforma de aprendizagem a distância baseada em software livre, um acrônimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (ambiente modular de aprendizagem dinâmica orientada a objetos). Para fins de administração, o Moodle possui um grande número de recursos que flexibilizam sobremaneira a implantação de diversas filosofias de avaliação dos alunos, como a descrita a seguir:

• Método de avaliação baseado em uma ferramenta denominada log de atividades, que permite colocar em gráfico os acessos dos participantes ao site, que ferramentas utilizou, que módulos ou materiais ou atividades acessou, em que dia, em que hora, a partir de que computador, e por quanto tempo.

O método descrito é denominado Avaliação:
- a) Por Participação
- b) Por Acesso
- c) Somativa
- d) Formativa
- e) Diagnóstica
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Q618725 • Informática • Engenharia de Software • FCC • TRT 3a • Técnico Judiciário
Um técnico de TI está auxiliando no levantamento dos requisitos para o desenvolvimento de um software e classificou, corretamente, como requisito não funcional:
- a) Todos os juízes poderão cadastrar, alterar, consultar e excluir processos que estão julgando.
- b) O sistema deve gerar, a cada dia, para cada Tribunal, uma lista de processos iniciados neste dia.
- c) Cada processo deve ser identificado apenas por um número de 18 dígitos.
- d) O retorno das consultas aos processos deve demorar no máximo 2 segundos.
- e) O usuário deve ser capaz de pesquisar os processos em que está envolvido.
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Q648194 • Informática • Engenharia de Software • Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural da Paraíba MG • Analista de Sistemas I • 2018
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre Business Inteligence (BI).
( ) O BI abrange uma grande variedade de tecnologias e aplicativos para gerenciar parte do ciclo de vida dos dados.
( ) A implementação de BI em uma organização envolve a captura não apenas dos dados corporativos, mas também do conhecimento sobre os dados.
( ) O foco das ferramentas de BI está na automação operacional e no relatório.
( ) Existem somente três componentes básicos que todo ambiente de BI deve fornecer: banco de dados, consulta de dados e ferramentas de análise e de apresentação e visualização de dados
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
- a) (F); (F); (V); (F).
- b) (F); (V); (F); (F).
- c) (V); (V); (F); (V).
- d) (F); (F); (V); (V).
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Q620958 • Informática • Engenharia de Software • CESGRANRIO • Petrobras • Analista de Sistemas Júnior
Para que a Web seja acessível a pessoas com deficiência, vários componentes de desenvolvimento Web e ferramentas de interação devem ser coordenados, dentre os quais:
- a) conteúdo e tocadores de mídia (media players)
- b) ferramentas de desenvolvimento e protocolos de rede
- c) certificação e ferramentas de autoria
- d) navegadores web e conexão de rede sem fio
- e) tecnologias assistivas e mecanismos de enlace
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Q649453 • Informática • Engenharia de Software • CESGRANRIO • Liquigás Distribuidora SA • Profissional Júnior TI • 2018
Sistemas de informação que apoiam e abrangem organizações inteiras integrando os dados e processos dessas organizações, em um único sistema, são denominados
- a) Sistemas especialistas
- b) Sistemas inteligentes
- c) Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
- d) Sistemas de apoio à decisão (SIGs)
- e) Sistemas de data science (ciência de dados)
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Q649278 • Informática • Engenharia de Software • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário • 2018
Na versão 1.4.6 do Sqoop, é função do argumento
- a) --warehouse-dir especificar o diretório padrão onde os dados serão exportados do HDFS para o destino.
- b) --staging-table criar uma tabela integradora ETL no processo de exportação para uma tabela relacional.
- c) --incremental permitir, no modo append, a atualização das linhas de dados da tabela de origem.
- d) --meta-connect especificar a string de conexão ao metastore configurado com a ferramenta sqoopmetastore.
- e) --password solicitar a senha mediante o console a cada execução do Sqoop, desde que o arquivo de configuração esteja setado para chmod 400.
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Q648836 • Informática • Engenharia de Software • FUMARC • Companhia Energética de Minas Gerais MG • Analista de Sistemas de Informática Júnior • 2018
O Teste Estrutural de software é uma abordagem para projetar casos de teste na qual os testes dependem do conhecimento da estrutura e da implementação do software. Essa abordagem também é conhecida como:
- a) Teste “Caixa-Branca”.
- b) Teste “Caixa-Preta”.
- c) Teste de Desempenho.
- d) Teste de Interface.
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Q649884 • Informática • Engenharia de Software • FAURGS • BANRISUL • Técnico em Tecnologia da Informação • 2018
Considere as ações abaixo, executadas em desenvolvimento orientado a testes, Test-Driven Design (TDD).
I - Escrever código de teste.
II - Verificar se o teste falha.
III - Escrever código de produção.
IV - Executar teste até passar (reescrevendo o código de produção, se for necessário, até que o teste passe).
V - Refatorar código de produção e/ou de teste para melhorá-lo.
Considerando que se deseja incluir um novo caso de teste, assinale a alternativa que apresenta a sequência de ações que devem obrigatoriamente ocorrer para essa inclusão, segundo o TDD.
- a) I, III e IV.
- b) III, I e IV.
- c) I, II, III e IV.
- d) I, III, IV e V.
- e) I, II, III, IV e V.
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Q629661 • Informática • Engenharia de Software • FAUGRS • TJ RS • Analista de Sistemas
Avaliação de usabilidade é parte integrante do processo de design de interfaces com o usuário. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de várias formas, mas uma delas focaliza se a avaliação é feita envolvendo ou não usuários.
Considere as afirmações abaixo.
I - Avaliação Heurística é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
II - Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
III - Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas I e II.
- c) Apenas I e III.
- d) Apenas II e III.
- e) I, II e III.

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