A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens. A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens. A classificaç...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ DF (2015). Confira a resolução completa abaixo: