Matheus Fernandes
EQUIPE
11/01/2025 • 17:10
Gabarito: e)
Os 7 R's do gerenciamento de mudanças na gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3 são:
a) Reason – Qual é a razão da mudança?
b) Return – Qual é o retorno requerido a partir da mudança?
c) Risks – Quais são os riscos envolvidos na mudança?
d) Resources – Quais os recursos necessários para entregar a mudança?
Portanto, o item que não faz parte dos 7 R's é "e) Reengineering – Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?".
Os 7 R's do gerenciamento de mudanças na gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3 são:
a) Reason – Qual é a razão da mudança?
b) Return – Qual é o retorno requerido a partir da mudança?
c) Risks – Quais são os riscos envolvidos na mudança?
d) Resources – Quais os recursos necessários para entregar a mudança?
Portanto, o item que não faz parte dos 7 R's é "e) Reengineering – Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?".