Um banco de dados de conhecimentos sobre ativos de tecnologia da informação está sendo alimentado com dados sobre ativos de TI, no momento em que usuários dos recursos de informática são atendidos numa central de serviços. Segundo a ITIL v3, essa atividade acontece no estágio do ciclo de vida de serviços de A) Estratégia de Serviços. B) Desenho de Serviços. C) Transição de Serviços. D) Operação de Serviços. E) Alteração de Serviços.

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