Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que se seguem. A operação de serviços é necessária para, de modo consistente, fornecer a seus usuários e clientes os níveis de serviço de TI acordados, enquanto, ao mesmo tempo, busca otimizar os custos e a utilização de recursos.
Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que se seguem. A ...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso BASA AM (2009). Confira a resolução completa abaixo: