No contexto do ITIL, considere as três especificações de processo abaixo.
I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.
II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.
III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.
Tais especificações inserem os processos, respectivamente, em
✂️ a) Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Continuidade. ✂️ b) Gerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Disponibilidade. ✂️ c) Gerenciamento de Continuidade, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade. ✂️ d) Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Continuidade e Gerenciamento de Capacidade. ✂️ e) Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Continuidade.