1Q629057 | Informática, ITIL, Analista Judiciário, TRT 14a, FCCNÃO se trata de uma das mudanças no ITIL V3 em relação à V2: ✂️ a) Foco no conceito de Ciclo de Vida de Serviço. ✂️ b) Reorganização do Suporte aos Serviços e Entrega dos Serviços. ✂️ c) Definição da Estratégia de Gerenciamento de Serviços. ✂️ d) Especificação de requisitos funcionais de aplicativos no contexto de SLM. ✂️ e) Alteração no esquema de certificação (qualificação). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro