O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondência no ...

Questão de Informática da banca FCC aplicada no concurso TRT 22a (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q629374•
Informática•
COBIT•
FCC•
TRT 22a•
Técnico Judiciário

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado

Gerenciamento de Problemas.

Gerenciamento de Incidentes.

Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

Service Desk.

Gerenciamento de Disponibilidade.

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Q647945•
Informática•
COBIT•
CESPE CEBRASPE•
Tribunal Regional do Trabalho 7a Região•
Analista Judiciário

No Cobit 5, o habilitador dos princípios, políticas e modelos institucionaliza na organização as decisões de governança, à qual cabe

definir atividades de processos.

controlar execução de processos.

executar decisões.

definir orientações.

Q646835•
Informática•
COBIT•
UECE•
Secretaria da Ouvidoria•
Auditor de Controle Interno•
2018

Com relação à última versão do COBIT, é correto afirmar que

possibilita um alinhamento com outras metodologias como, por exemplo, ITIL e PMBoK.

se trata de um sistema de gestão de bases de dados voltado para a segurança da informação.

tem como um de seus princípios a gestão integral da empresa, não somente da Tecnologia da Informação.

por terem o COBIT e o CMMI a mesma finalidade, a empresa deve optar por adotar uma ou outra tecnologia, mas não ambas.

Q648580•
Informática•
COBIT•
FCC•
Tribunal Regional do Trabalho 2a Região•
Técnico Judiciário•
2018

De acordo com o modelo de capacidade do COBIT 5,

um processo pode atingir cinco níveis de capacidade.

o nível 1 é denominado Processo Incompleto e neste nível há pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo do processo.

no nível 2, denominado Processo Executado, há um atributo e o processo implementado atinge seu objetivo.

o modelo de avaliação fornece uma escala de medição para cada atributo de capacidade e orientação sobre como aplicála, então para cada processo uma avaliação pode ser feita para cada um dos 12 atributos de capacidade.

cada nível de capacidade só pode ser atingido quando o nível anterior tiver sido plenamente alcançado.

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