voltar

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondênc...

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado

Q629374 • Informática • COBIT • FCC • TRT 22a • Técnico Judiciário

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado

a) Gerenciamento de Problemas.
b) Gerenciamento de Incidentes.
c) Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
d) Service Desk.
e) Gerenciamento de Disponibilidade.

Analisando...

Questões sobre COBIT

1

Q1126453 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • AgSUS • UTIC • 2026
No que se refere à governança de TIC, julgue o próximo item.
De acordo com o COBIT 2019, o objetivo da governança é garantir que os benefícios sejam alcançados, os riscos sejam mitigados e os custos de infraestrutura sejam sempre os menores possíveis dentro do mercado
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1086707 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Gestão de TIC • 2021
Fatores que, individual e coletivamente, contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança da empresa sobre I&T, tais como informação, princípios, processos e práticas, são definidos como
- a) dimensões, no ITIL.
- b) componentes do sistema de governança, no COBIT.
- c) princípios orientadores, no ITIL.
- d) níveis de maturidade, no COBIT.
- e) práticas do ITIL.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q1086651 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Negócios • 2021
Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio gerenciado e a meta otimização dos custos do processo de negócios são, respectivamente, da dimensão
- a) financeira e da dimensão interna.
- b) interna e da dimensão cliente.
- c) cliente e da dimensão treinamento e crescimento.
- d) treinamento e crescimento e da dimensão financeira.
- e) cliente e da dimensão financeira.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1086641 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Projetos • 2021
Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio
- a) avaliar, orientar e monitorar (EDM).
- b) alinhar, planejar e organizar (APO).
- c) construir, adquirir e implementar (BAI).
- d) entregar, servir e apoiar (DSS).
- e) monitorar, avaliar e aferir (MEA).
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1084180 • Governança de TI • Cobit • FGV • TJ RJ • Áreas de Tecnologia da Informação • 2024
Na área de tecnologia de informação estabeleceu-se um conjunto de normas e práticas nas organizações denominado Governança de TI.

Sobre os frameworks COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ISO/IEC 27001, assinale a afirmativa correta.
- a) A norma ISO 27001 é especializada na gestão de segurança da informação exclusivamente do ambiente interno de TI das organizações.
- b) O ITIL define um conjunto de práticas detalhadas para se fazer um bom gerenciamento de tecnologias e infraestrutura.
- c) O COBIT é um framework de gerenciamento de TI usado por empresas para desenvolver, organizar e implementar estratégias de gestão de informação e governança.
- d) O ITIL 4 estabelece "o que" são os objetivos de governança e o COBIT 2019 estabelece o "como fazer" a entrega de serviços de TI.
- e) O COBIT e ITIL representam dois métodos equivalentes de se alcançar o mesmo objetivo.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1084178 • Governança de TI • Cobit • FGV • TJ RJ • Áreas de Tecnologia da Informação • 2024
O COBIT é um framework criado pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association) para gerenciamento de TI que tem sido usado por empresas para desenvolver, organizar e implementar estratégias de gestão de informação e governança.
O COBIT 4.1 foi aperfeiçoado pelo desenvolvimento no final de 2012 do COBIT 5, que foi atualizado pelo COBIT 2019.

Considerando as versões do framework COBIT, é correto afirmar que
- a) o COBIT 2019 ampliou o acompanhamento do cenário de risco de negócios de tecnologia, excluiu a representação de componentes e impôs limite ao quantitativo de áreas de foco que podem ser incorporadas.
- b) o modelo de maturidade do COBIT 4.1 foi substituído pelo modelo de capacidade de processo do COBIT 5, que foi aperfeiçoado no COBIT 2019.
- c) os seis princípios de governança do COBIT 5 foram mantidos no COBIT 2019.
- d) o conceito de fator de desenho (ou fator de design), que estava presente dentre os princípios do framework de governança no COBIT 5, foi aperfeiçoado no COBIT 2019 para incorporar o conceito de desenho da solução de governança de tecnologia e informação.
- e) o número total de processos presentes no COBIT 5 foi mantido no COBIT 2019, entretanto, houve mudanças em nomenclaturas e componente.
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1083895 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Sistemas • 2021
Quanto aos níveis de capacidade de processo do COBIT 2019, o processo atinge sua finalidade de uma maneira mais organizada utilizando ativos organizacionais no
- a) nível 0.
- b) nível 1.
- c) nível 2.
- d) nível 3.
- e) nível 4.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1069618 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Auditor Técnico de Tributos tarde • 2022
Segundo o COBIT 2019, a seleção de implementações desalinhadas com a estratégia corporativa é um exemplo de risco de
- a) gerenciamento de ciclo de vida de programas e projetos.
- b) arquitetura de TI da corporação.
- c) problema de adoção e(ou) uso de software.
- d) custo e supervisão de TI.
- e) tomada de decisão de investimento em TI.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q1068359 • Governança de TI • Cobit • VUNESP • EsFCEx • Informática • 2024
O COBIT 5 estabelece cinco princípios, sendo correto que, especificamente, um desses princípios é:
- a) Ter Equipes Distintas para cada Objetivo da Organização.
- b) Distinguir a governança da gestão.
- c) Eliminar a Dependência de Soluções de Ponta.
- d) Reduzir o Volume de Informações Produzidas pela Organização.
- e) Ter por Base a Gestão que Vise o Lucro.
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1062707 • Governança de TI • Cobit • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Tecnologia da Informação • 2025
Com base no COBIT 2019, assinale a opção que apresenta o objetivo de governança que busca garantir que a estratégia de TI esteja conectada às necessidades do negócio.
- a) alinhar, planejar e organizar
- b) garantir conformidade regulatória
- c) avaliar, direcionar e monitorar
- d) gerenciar riscos de TI
- e) otimizar custos de TI
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Informática →

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondênc...

O processo do COBIT “Assistir e Aconselhar Clientes” tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site