Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo realizado com os clientes, a central de serviço é responsável por avisar aos clientes a respeito dessa mudança.
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se...
Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2015). Confira a resolução completa abaixo: