No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso é posicionado como núcleo do m...
Responda: No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da Informação e d...