A formao da estrutura organizacional que tem como caracterstica positiva o alto grau de especializao e como ponto negativo um alto nvel de diferenciao, sendo possvel encontrar organizaes dentro de organizaes, denomina-se

A formação da estrutura organizacional que tem como caracter&iacut...

Questão de Administração Pública da banca ESAF aplicada no concurso Ministério da Fazenda (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q6304•
Administração Pública•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

A formação da estrutura organizacional que tem como característica positiva o alto grau de especialização e como ponto negativo um alto nível de diferenciação, sendo possível encontrar “organizações dentro de organizações”, denomina-se

Departamentalização por programas.

Departamentalização funcional.

Departamentalização matricial.

Descentralização.

Desconcentração.

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formulação dos objetivos organizacionais.

análise externa do ambiente.

análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

Q376905•
Administração Pública•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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