Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Cust...

Questão de Informática da banca MOVENS Instituto aplicada no concurso MDIC (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q630413•
Informática•
Gerência de Projetos•
MOVENS Instituto•
MDIC•
Tecnologia da Informação

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção correta.

A implantação de projetos de CRM deve sempre ter como linha-mestra o cliente, desde que não se mudem os processos.

CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.

Do ponto de vista das áreas de uma organização, CRM é a integração dos módulos de compras, vendas, faturamento e aprovisionamento.

Nos sistemas que são concebidos à luz do CRM, o processo é o centro e todos os relatórios e as consultas têm os processos como direcionadores.

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Q621596•
Informática•
Gerência de Projetos•
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Agência Nacional de Vigilância Sanitária•
Analista Administrativo Área 5

Quanto ao escritório de projetos, analise as assertivas abaixo.

I. Controla os recursos atribuídos ao projeto para atender da melhor forma possível aos seus objetivos.

II. Gerencia as principais mudanças do escopo do programa que podem ser vistas como possíveis oportunidades para melhor alcançar os objetivos de negócios.

III. Gerencia as restrições de escopo, cronograma, custo e qualidade dos projetos individuais, as metodologias, os padrões e o risco/ oportunidade global e as interdependências entre os projetos no nível da empresa.

É correto o que se afirma em

Q614137•
Informática•
Gerência de Projetos

Coesão é um método para medir a qualidade de um projeto, que consiste em verificar como as atividades de um módulo estão relacionadas umas às outras. A coesão, na qual os elementos de um módulo estão envolvidos em atividades diferentes e possivelmente não relacionadas, onde o controle flui de uma atividade para outra, é denominada:

Q612865•
Informática•
Gerência de Projetos•
ESAF•
SEFA PA•
Fiscal de Tributos Estaduais

A última etapa da fase Conceptual de um projeto tem como objetivo

controle da implementação.

dissolução da equipe.

execução da implementação.

a aprovação de uma proposta para a execução de um projeto.

revisão do planejamento.

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