Questões Informática Gerência de Projetos

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer...

Responda: Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção cor...


1Q630413 | Informática, Gerência de Projetos, Tecnologia da Informação, MDIC, MOVENS Instituto

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção correta.

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Matheus Fernandes
Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)

O CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.

Essa estratégia busca estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas. O foco principal do CRM é o cliente, buscando sempre a sua satisfação e fidelização.
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