Q630422 • Informática • ITIL • FCC • INFRAERO • Analista Superior III Sobre nível de serviço ITIL, considere: I. Acordos de nível de serviço. II. Acordos de nível operacional. III. Contratos de suporte. IV. Processos de gestão de serviços. O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de a) I, II, III e IV. ✂️ b) I, II e IV, apenas. ✂️ c) I, III e IV, apenas. ✂️ d) I e III, apenas. ✂️ e) I e IV, apenas. ✂️ Resolver Analisando...