Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada A) TCO - Custo total de propriedade. B) TCU - Custo total de utilização. C) TCS - Custo total do serviço. D) TCI - Custo total do investimento. E) ROI - Retorno sobre o investimento.

A) TCO - Custo total de propriedade.

Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item d...

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