Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure Library), versão 3.
A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
Questão: Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastruc...
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