Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue os itens que se seguem. Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.
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Questão de Informática da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCE RO (2013). Confira a resolução completa abaixo: